Paiement & livraison

Cette section décrit le processus de paiement sur la plateforme et la manière dont les services sont livrés (activés). Le texte est rédigé en langage simple afin d’éviter toute ambiguïté juridique.

Moyens de paiement

Cartes bancaires et agrégateurs de paiement pris en charge par nos partenaires.
Paiements en cryptomonnaie via les réseaux pris en charge. Le taux et les frais sont affichés au moment du paiement.
Rechargement du solde interne en USD avec dépenses ultérieures pour les tâches et services.

Traitement du paiement

Vous choisissez le montant, la méthode de paiement et confirmez les détails au checkout.
Le système génère une facture et attend la confirmation du prestataire de paiement ou du réseau.
Après confirmation, les fonds sont crédités sur votre compte et deviennent disponibles.

Livraison du service (activation)

Nous fournissons des services numériques. La « livraison » signifie l’activation des fonctionnalités dans votre compte ou le démarrage des travaux selon votre demande.

Délais

Paiements par carte et via la plupart des agrégateurs : généralement en quelques minutes après confirmation.
Paiements en crypto : dépendent de la charge du réseau et du nombre de confirmations. Le crédit a lieu après validation par le réseau.

Remboursements

Si un paiement a été effectué par erreur ou si les fonds n’ont pas été crédités en raison d’un problème technique de notre côté, nous procéderons à un remboursement ou à un crédit sur le solde.

Le remboursement est possible uniquement pour des fonds non dépensés et sous réserve des règles du prestataire et des contrôles anti‑fraude.

Litiges et rétrofacturations

En cas de litige via le prestataire de paiement, nous fournissons des documents confirmant la prestation. Les rétrofacturations infondées peuvent entraîner des limitations de compte.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation des règles, d’abus ou d’activité frauduleuse. Dans ces cas, les opérations peuvent être limitées jusqu’à clarification.

Liens externes

Les liens vers des ressources tierces sont fournis pour votre convenance. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques.

Droit applicable et juridiction

Les relations juridiques sont régies par le droit applicable au lieu de notre enregistrement, sauf dispositions impératives de protection des consommateurs.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour cette section périodiquement. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Contacts

Pour toute question relative au paiement ou à la livraison, contactez le support via les tickets de votre compte ou par email.